A presente Política de Privacidade se aplica ao aplicativo de delivery Gulla e ao seu website, e tem como objetivo informar os Usuários sobre como as suas informações pessoais e dados são coletados, usados, armazenados, tratados e protegidos pelo Gulla, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ao utilizar nossos serviços, o Usuário concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar o nosso serviço.
São as informações que o Usuário insere diretamente ao criar uma conta, realizar um pedido ou interagir com o Gulla:
Dados Cadastrais: Nome completo, CPF (se aplicável), e-mail, telefone e senha de acesso.
Dados de Localização: Endereço completo de entrega e, com o seu consentimento, dados de geolocalização para facilitar a entrega.
Dados de Transação: Detalhes dos pedidos realizados e formas de pagamento utilizadas. É importante notar que dados completos de cartão de crédito/débito são criptografados e processados por terceiros seguros, e a Gulla não armazena essas informações sensíveis.
Informações que coletamos automaticamente durante o acesso e uso do nosso aplicativo e site:
Dados de Uso: Incluem endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, cliques, tempo de permanência no app e outras estatísticas de uso.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para rastrear a atividade em nosso Serviço e manter certas informações.
Utilizamos os dados coletados com as seguintes finalidades:
Para a Prestação de Serviços: Processar, gerenciar e entregar seus pedidos com eficiência e rapidez.
Comunicação: Enviar notificações sobre o status do pedido, responder a dúvidas e, com a sua permissão, enviar material de marketing e promoções.
Melhoria Contínua: Analisar o desempenho do aplicativo e do site para aprimorar a experiência do usuário (UX/UI), desenvolver novos recursos e corrigir falhas.
Segurança: Prevenir e detectar fraudes ou atividades ilegais e garantir a segurança do nosso sistema e dos Usuários.
O Gulla compartilha seus dados pessoais estritamente necessários para a prestação do serviço e sob bases legais sólidas:
Restaurantes Parceiros: Compartilhamos seu nome, endereço de entrega e detalhes do pedido para que o restaurante possa preparar, embalar e despachar sua refeição.
Entregadores: Compartilhamos seu nome, telefone e endereço de entrega para que a conclusão da entrega seja realizada.
Processadores de Pagamento: Compartilhamos dados de transação para processar o pagamento do seu pedido com segurança, sempre através de plataformas certificadas.
Obrigação Legal: Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.
O Gulla adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Implementamos criptografia, firewalls e controle rigoroso de acesso, limitando o acesso aos dados pessoais apenas aos colaboradores, contratados e agentes que precisam ter conhecimento dessas informações.
O Usuário tem o direito de, a qualquer momento e mediante solicitação:
Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Revogar o consentimento para o tratamento de dados que exijam tal base legal.
